¿Cómo procesamos la realidad? ¿Pensamos o somos pensados? La mayoría de las veces utilizamos formas erróneas de resolución de problemas o dificultades. Ningún problema puede resolverse desde el mismo plano en el que se originó. Es bastante conveniente darse cuenta de esta circunstancia o caeremos en lo que Einstein calificó como «locura«, es decir, pretender…
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Satisfacción=Percepción-Expectativas
La ecuación de la SATISFACCIÓN es uno de los razonamientos más prácticos con los que me he encontrado. La Satisfacción nos mide el grado de bienestar que nos reporta una vivencia. Como es lógico, va en consonancia con el desempeño de la acción, la calidad de ejecución, el grado de preparación previa, la causalidad, la…